OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej zboží, služeb a digitálního obsahu
podnikající fyzické osoby:
Milena Kořínková,
IČO: 60975466,
S místem podnikání Lužice 25, 785 01 Lužice,
podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku
e-mail: info@milenakorinkova.cz
telefon: +420733390830

I.
Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen jako „VOP“) se vztahují na objednávku zboží z e-shopu, pro objednávku zakázkové výroby na míru, pro objednávku digitálního obsahu a pro objednávku vzdělávacích a relaxačních akcí (vše dále jen jako „produkty“) na internetové stránce www.magictherapy.cz (dále jen jako „web“ nebo „webové rozhraní“) či dalších webových stránkách nebo prostřednictvím emailu či zprávy na sociální síti, a to u podnikající fyzické osoby Mileny Kořínkové, IČO: 60975466, se sídlem Lužice 25, 785 01 Lužice (dále jen jako „prodávající“).
2. VOP obsahují informace, které kupující potřebuje mít k dispozici dříve, než objedná produkt z e-shopu nebo kontaktuje prodávajícího ohledně tvorby na míru. V okamžiku uzavření smlouvy je kupující s těmito VOP seznámen.
3.    Objednávka produktů probíhá na základě kupní smlouvy, smlouvy o poskytování digitálního obsahu či smlouvy o poskytování služeb (dále též jen „smlouva“) uzavírané mezi kupujícím a prodávajícím (společně pak dále jen „smluvní strany“). Pokud je ve VOP užíván pouze pojem „smlouva“, rozumí se tím jak kupní smlouva, tak smlouva o poskytování digitálního obsahu či smlouva o poskytování služeb. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouva je tvořena objednávkou kupujícího (vyplněným objednávkovým formulářem na webovém rozhraní či individuální objednávkou zaslanou v emailu nebo ve zprávě přes sociální síť), přijetím objednávky ze strany prodávajícího a těmito VOP ve znění aktuálním ke dni přijetí objednávky kupujícího prodávajícím. 

II.
Vymezení pojmů

Prodávající

Prodávajícím je shora označená podnikatelka (podnikající fyzická osoba) Milena Kořínková.

Kupující
Kupujícím je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní nebo jiným výše uvedeným způsobem uzavře s prodávajícím smlouvu. Touto smlouvou může být kupní smlouva, smlouva o poskytování digitálního obsahu či smlouva o poskytování služeb. Pro zjednodušení se výraz kupující v těchto VOP použije jak v případě osoby kupující zboží, tak i v případě osoby objednávající službu. Kupující může být i podnikatel (podnikající fyzická či právnická osoba zapsaná v obchodním rejstříku), v takovém případě mu však nenáleží práva spotřebitele.

Spotřebitel
Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která při obchodním styku nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Uvede-li kupující při objednávce IČO, má se za to, že uzavírá smlouvu jako podnikatel, a ne jako spotřebitel a ujednání těchto podmínek a právních předpisů pro spotřebitele se pro něj neuplatní.

Smlouva
Smlouvou se rozumí kupní smlouva, smlouva o poskytování digitálního obsahu nebo smlouva o poskytování služeb uzavíraná přes webové rozhraní nebo jiným výše uvedeným způsobem. Pro určení, o kterou z těchto dvou smluv se jedná, je určující předmět plnění smlouvy. Proces uzavírání smlouvy prostřednictvím webového rozhraní je popsán podrobně v těchto VOP. Tento popis se s drobnými odchylkami uplatní i pro objednání produktu na míru a pro uzavření smlouvy na základě objednávky učiněné prostřednictvím některé ze sociálních sítí.

Spotřebitelská smlouva
Spotřebitelskou smlouvou je smlouva, ve které jako kupující vystupuje spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější postavení než podnikatel. Pokud se některé právo týká pouze spotřebitele, pro větší přehled je to ve VOP uvedeno (tj. místo „kupující“ je uvedeno „spotřebitel“), případně je postavení spotřebitele dovozeno z právních předpisů.

Smlouva uzavřená distančním způsobem
Smlouvou uzavřenou distančním způsobem se rozumí smlouva uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. elektronických prostředků, kdy pro její uzavření není nutný přímý kontakt smluvních stran. Učiněním objednávky kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. 

III.
Uzavírání smluv

Obecná ujedání

1. Kupující objednává produkty přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém na webových stránkách, vyplněním umístěného objednávkového formuláře.
2. V případě zájmu o produkt na míru kupující zašle své požadavky či představu o produktu prodávajícímu emailem či zprávou na sociální síti. Následný návrh smlouvy (specifikaci produktu, cenu, dobu dodání a uvedení smluvních stran) prodávající zašle kupujícím zvoleným způsobem komunikace.

3. Prodávající není povinen smlouvu uzavřít s kupujícím, který porušil práva či oprávněné zájmy prodávajícího či jeho blízkých osob.

4. Na webovém rozhraní kupující nalezne popis nabízených produktů, zejména e-booků, on-line kurzů, webinářů a vzdělávacích akcí, jejich obsah, informace o tom, pro koho jsou určeny a jaký přínos od nich může očekávat.
5. Prodávající upozorňuje, že skutečná podoba některých produktů se může drobně lišit (v barvě) v závislosti na parametrech monitoru či displeje, na kterém si kupující produkt prohlédl.
6. Prezentované produkty nemusí vždy být dostupné, případně jejich nabídka může být časově omezena.

Objednání produktů
1. Pro objednání produktů přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde kupující vyplní své kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresu, email, při objednávce jako podnikatel rovněž údaje o firmě, IČ, DIČ), informace o objednávaném produktu (vložením objednávaného produktu do „košíku“ webového rozhraní), v případě objednávky vzdělávací akce kupující vybere konkrétní akci, pokud již není přímo ve formuláři uvedena a vybere způsob úhrady.

2. Pro objednání šperku či obrazu na míru kupující zašle na výše uvedený email, případně přes zprávu na sociální síti, svoji popis svojí představy produktu. Smlouva je uzavřena po shodě na podobě šperku nebo obrazu, jeho ceně a době zhotoven vzájemným potvrzením objednávky.
3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje vložené do objednávkového formuláře a opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti.
4. Objednávka je odeslána kliknutím na objednávací tlačítko pod objednávkou. O přijetí objednávky učiněné prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní je kupující informován emailem zaslaným na adresu uvedenou při objednávce, součástí (přílohou) je i faktura. Doručením tohoto potvrzení o přijetí objednávky na adresu uvedenou v objednávce je smlouva uzavřena.
5. Při objednávce vzdělávacích akcí je smlouva uzavřena až v okamžiku, kdy je potvrzena objednávka a zaplacen rezervační poplatek ve výši uvedené v popisu dané vzdělávací akce na webovém rozhraní, není-li výslovně uvedeno jinak.
6. Jakékoli změny uzavřené smlouvy nebo zrušení objednávky u zboží na míru jsou možné jen na základě dohody mezi smluvními stranami či v případech, které umožňují tyto podmínky či zákon.
7. Předtím, než dojde k uzavření smlouvy, může kupující svoji objednávku zrušit emailem zaslaným na výše uvedenou adresu prodávajícího nebo zprávou na sociální síti, pokud kupující produkt objednal touto formou.
8. V případě pochybností o objednávce je prodávající oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky. Nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, k objednávce se nepřihlíží a smlouva uzavřena nebude.
9. Objednávat produkty přes webové rozhraní nebo email je možné v jakoukoliv denní dobu. Výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti webu v důsledku jeho nutné údržby nebo okolností, za které prodávající neodpovídá, jako jsou výpadky připojení k internetové síti. 

IV.
Cena produktů a způsob placení

Cena produktů
1. Cena produktů je uvedena na webovém rozhraní. Prodávající není plátcem DPH. Cenu u produktů na míru sjednají prodávající a kupující individuálně.

2. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. K ceně produktů není připočítáváno dopravné, pokud to u nich není výslovně uvedeno. U vzdělávacích akcí je na webovém rozhraní uvedeno, co cena zahrnuje (např. zda je součástí i občerstvení).
3. Dojde-li ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní nebo obdobné chybě v procesu uzavírání smlouvy, není prodávající povinen produkt za tuto zjevně chybnou cenu dodat. To platí i v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo ze strany kupujícího k úhradě této zjevně chybné ceny, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a vrátit kupujícímu uhrazenou částku.
4. Dojde-li ke změně ceny v době mezi odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany prodávajícího, platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Při objednávce šperku či obrazu na míru je cenou částka odsouhlasená ve vzájemné komunikaci přes email nebo sociální sítě.
5. Není-li mezi smluvními stranami ujednáno jinak, je prodávající povinen produkt dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.
6. U šperků či obrazů na míru je požadována platba nevratné zálohy ve výši 50% sjednané ceny. Údaje pro platbu zálohy budou kupujícímu sděleny v emailové komunikaci nebo zprávě zaslané přes sociální síť. Prodávající není povinen začít se zpracováním produktu dříve než po obdržení zálohy. Zbývající část sjednané ceny bude účtována až v okamžiku dokončení zpracování produktu. Po její úhradě bude produkt dodán. V případě, že záloha není uhrazena včas a není uhrazena ani po výzvě prodávajícího zaslané emailem nebo zprávou na sociální síti, objednávka se uplynutím dodatečné lhůty 7 dní od výzvy ruší.

Způsob platby

Sjednanou cenu je možné uhradit následujícím způsobem:
1. bezhotovostně bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího: pokyny k platbě, obsažené ve faktuře, kupující obdrží v emailu nebo zprávě na sociální síti potvrzující přijetí objednávky. Při platbě je kupující povinen uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a produkt co nejdříve dodán.
2. bezhotovostně online platební kartou
3. prostřednictvím PayPal. Údaje o platební kartě a elektronickém bankovnictví jsou zadávány bezpečně přímo společnosti PayPal. Prodávající k těmto údajům nemá přístup.

Splatnost
Částka je splatná do 3 dnů od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uvedené na faktuře. Částka je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná připsána na bankovní účet prodávajícího.

V.
Dodací podmínky

Způsob dodání
1. Při objednávce e-booku bude digitální obsah dodán kupujícímu ve formátu pdf nebo obdobném na email jako příloha emailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možné stáhnout či otevřít.

2. Při koupi on-line kurzu bude kupujícímu po uhrazení ceny vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a na emailovou adresu uvedenou v objednávce budou zaslány přístupové údaje k uživatelskému účtu. V případě, že je pro všechny přihlášené kurz otevírán ve stejný den, obdrží kupující po zaplacení přístupové údaje v předem ohlášený den. Po přihlášení s využitím přístupových údajů bude kupujícímu digitální obsah (on-line kurz) dodán zpřístupněním členské sekce. Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou kupujícímu jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle harmonogramu uvedeného na „nástěnce“ členské sekce on-line kurzu. Při koupi členství v on-line kurzu bude kupujícímu po uhrazení platby umožněn vstup do uzavřené skupiny na sociální síti Facebook, kde bude kurz probíhat.
3. Věc (zboží nebo dílo) bude dodána poštovní zásilkou na adresu kupujícího uvedenou v objednávce, prostřednictvím České pošty nebo jiné vybrané přepravní služby. Produkty jsou zasílány v obalu jim uzpůsobeném tak, aby se předešlo jejich poškození během přepravy. Při převzetí zásilky je žádoucí, aby kupující zkontroloval neporušenost obalu, a v případě zjištění nedostatků tyto uplatnil ihned u přepravce a kontaktoval prodávajícího (podrobnosti níže v části o uplatňování reklamace). Odmítnutí zásilky s poškozeným obalem se nepovažuje za bezdůvodné odmítnutí převzetí zásilky, naopak, převzetím zásilky se má se zato, že byl produkt dodán v neporušeném obalu a není možné již reklamovat produkt z důvodu porušení celistvosti obalu.

Dodací lhůta
Produkt bude předán přepravci do 7 pracovních dnů po připsání platby na bankovní účet prodávajícího. V případě produktů na míru bude předán přepravci ve lhůtě dohodnuté mezi smluvními stranami. V případě, že produkt není skladem, prodávající kupujícího kontaktuje a sdělí mu předpokládanou lhůtu pro dodání, kupující může v takovém případě objednávku zrušit.

Náklady na dopravu
1. U objednávky v ceně nad 1000 Kč není účtováno poštovné ani balné.

2. Pokud je nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat zásilku opakovaně nebo jiným než objednaným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady na opakované doručení nebo doplatit náklady na doručení jiným způsobem, nebude-li mezi smluvními stranami výslovně ujednáno jinak. V případě, že kupující zásilku bezdůvodně odmítne převzít, má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s jejím dodáním a uskladněním a dalších nákladů, které mu z důvodu nepřevzetí zásilky vzniknou. 

VI.
Dodací a storno podmínky vzdělávacích akcí

Způsob dodání
1. Vzdělávací akce jsou dodávány dle podmínek uvedených v popisu akce na webovém rozhraní, popřípadě dle podmínek individuálně sjednaných mezi smluvními stranami. Kupující má právo absolvovat vzdělávací akci po zaplacení plné ceny.

2. Prodávající je oprávněn změnit jednostranně podmínky vzdělávací akce, např. osobu vyučujícího lektora, čas jednotlivých lekcí, místo konání v rámci stejné obce/města, přičemž je povinen o tom kupujícího vyrozumět. Závazky mezi smluvními stranami tím nejsou dotčeny. Prodávající odpovídá za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel kurzu.
3. Vzdělávací akce se uskuteční pouze v případě, že si ji objedná a uhradí minimální počet zájemců stanovený prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení vzdělávací akce při nižším počtu přihlášených, než je minimální počet, či zásahu vyšší moci. V takovém případě je o tom prodávající povinen kupujícího včas informovat.

Účast náhradníka
Na vzdělávací akci je možné na místo kupujícího vyslat náhradníka v případě, že se z vážných důvodů nemůže kupující zúčastnit, a to po předchozí dohodě s prodávajícím a v případě, že je to vzhledem k obsahu vzdělávací akce přípustné a možné.

Vzdělávací materiály a informace
Veškeré informace a jakékoliv písemné podklady, materiály, skripta, zvukové záznamy a nosiče, doporučení, techniky, údaje osobního charakteru a další metody předávané lektorem vedoucím akci jsou určeny pouze pro účely konkrétní vzdělávací akce a osobní potřebu jednotlivých kupujících. Není dovoleno je bez vědomí a písemného souhlasu prodávajícího jakkoliv sdělovat a předávat dál třetím osobám, upravovat, rozšiřovat a kopírovat je v celém či částečném rozsahu, používat k jakýmkoliv komerčním účelům či jinak publikovat. 

Možnost vyloučit kupujícího z účasti
1. Kupující je povinen při účasti na vzdělávací akci nenarušovat její průběh.

2. Prodávající nebo lektor vedoucí vzdělávací akci je oprávněn kupujícího vyloučit z účasti v případě, že kupující svým jednáním poškozuje obsah vzdělávací akce či způsobil škodu ostatním účastníkům nebo lektorovi, nebo v případě, že bude průběh akce narušovat nevhodným chováním (tj. např. opakované vyrušování, účast pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, urážky lektorů či ostatních účastníků akce).
3. V případě vyloučení kupujícího ze vzdělávací akce nemá kupující nárok na vrácení již zaplacené ceny za účast, a to ani zčásti.

Storno podmínky
1. V případě zrušení vzdělávací akce z důvodu na straně prodávajícího obdrží kupující do 14 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení akce, zpět jím uhrazenou platbu v celé výši, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou na použití uhrazené platby na náhradní akci dle výběru kupujícího či na jiném řešení.

2. Nebude-li dohodnuto jinak, bude kupujícímu platba vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata.
3. Kupující je oprávněn svoji účast na vzdělávací akci zrušit. V případě že kupující již uhradil cenu a zruší účast nejpozději 5 pracovních dní před zahájením vzdělávací akce, bude mu platba vrácena v plné výši, v případě zrušení účasti v době kratší se platba nevrací. 

VII.
Digitální obsah

1. Digitální obsah (e-book či online kurz) je obvykle zasílán kupujícímu na jeho emailovou adresu, případně jsou kupujícímu na jeho adresu odeslány přístupové údaje a odkaz adresy webové stránky, kde je obsah umístěn; prodávající je oprávněn uvést způsob doručení digitálního obsahu v rámci popisu produktu či v rámci svých prodejních stránek. Digitální obsah vyžaduje, aby měl kupující k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít dokumenty ve formátu pdf. Pro stažení produktu z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu.
2. Prodávající neodpovídá za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti internetového připojení kupujícího.
3. Obsah umístěný na webových stránkách může být dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.
4. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez předchozího výslovného písemného souhlasu prodávajícího dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle právních předpisů soukromého práva, ale může jím být naplněna rovněž i skutková podstata trestného činu.
5. Dále je stanoveno, že před konáním osobní či online konzultace (a to i v případě, jsou-li součástí jiných služeb či produktů), je možné nejpozději ve lhůtě 48 hodin před touto událostí požádat o změnu termínu ze zvlášť závažných důvodů na straně kupujícího (např. nemoc apod.). Tuto možnost lze využít pouze jednou v rámci daného produktu či služby, jinak termín bez náhrady propadá (resp. prodávající je oprávněn žádat úhradu marně propadlé konzultace). V případech zvláštního zřetele hodných je možné požádat o individuální domluvu, právo na změnu však nevzniká automaticky. Toto ujednání se nedotýká těch produktů a služeb, kdy jsou domlouvány hromadné osobní či online konzultace pro skupinu účastníků; v takovém případě je individuální změna termínů konzultací vyloučena.
6. Prodávající výslovně stanovuje, že v případě zakoupení „balíčku“ či jinak zvýhodněného či zvlášť sestaveného produktu sestávajícího ze zboží, služeb, konzultací vč. předplatitelských klubů a obdobných služeb se v případě nevyčerpání všech součástí z důvodů na straně kupujícího uhrazené prostředky za tyto součásti balíčku nevrací; cena je stanovená za balíček, nikoliv za jeho (dosud vyčerpané) části. Uvedené ujednání se uplatní jak pro online produkty, tak další poskytované služby, prodej zboží či kombinované produkty.

VIII.
Uživatelský účet

1. Po zakoupení on-line kurzu obdrží kupující po úhradě ceny přístupové údaje k přihlášení do jeho uživatelského účtu, tak jak je uvedeno v části o dodacích podmínkách (čl. VI. odst. 2 VOP). Kupující není oprávněn poskytovat přístupové údaje k účtu třetím osobám, stejně tak není oprávněn třetím osobám zpřístupňovat obsah na svém uživatelském účtu.
2. Kupující je povinen udržovat uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé.
3. V případě závažného porušení povinností kupujícího dle smlouvy nebo těchto VOP je prodávající oprávněn uživatelský účet kupujícího znepřístupnit či zrušit. Stejně tak tomu bude v případě porušení povinností kupujícího týkajících se ochrany autorských práv.

IX.
Odstoupení od smlouvy

Odstoupení prodávajícího

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže není možné z objektivních důvodů službu či digitální obsah za původních podmínek poskytnout, plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním, v případě podstatného porušení těchto podmínek, smlouvy či nevhodném, urážejícím a podobném jednání při užití webu a dalších služeb prodávajícího kupujícím. Odstoupení je účinné doručením oznámení kupujícímu.

Spotřebitelé

Prodávající výslovně upozorňuje, že možnost využití ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku se uplatní, jen je-li kupující spotřebitelem a neuplatní se ve vztazích mezi podnikateli.

Digitální obsah

1. Vzhledem k tomu, že v případě zakoupení digitálního obsahu prodávající zpřístupňuje bezprostředně po uzavření smlouvy kupujícímu v postavení spotřebitele digitální obsah způsobem vylučujícím možnost navrácení plnění, v takovém případě není možné ze strany kupujícího od smlouvy bezdůvodně odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne poskytnutí digitálního obsahu. Z důvodu těchto okolností hodných zvláštního zřetele je u digitálního obsahu nabízených prostřednictvím stránek a služeb prodávajícího vyloučena možnost odstoupit ve lhůtě do 14 dnů od smlouvy uzavřené způsobem na dálku a požadovat vrácení celé uhrazené ceny. Pokud to bude u některých produktů prodávajícího s možností odstoupení od smlouvy jinak, tato skutečnost bude vždy v rámci jejich popisu na webu či v objednávce uvedena, případně bude uvedeno, jaká se poskytuje lhůta pro odstoupení od smlouvy kupujícímu.
2. Kupující v postavení spotřebitele je oprávněn od smlouvy na poskytnutí digitálního obsahu uzavřené způsobem na dálku v případě, nedodá-li prodávající digitální obsah bezodkladně po jeho zaplacení nebo v dodatečné lhůtě stanovené kupujícím. Kupující může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že prodávající digitální obsah neposkytne anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Výslovně se však stanovuje, že toto ujednání se nepoužije v případě tzv. předprodejů, kdy je stanoveno datum dodání plnění. 

Zboží

1. Je-li předmětem smlouvy dodání zboží, s výjimkou uvedenou v tomto článku, má spotřebitel podle § 1829 odst. 1 NOZ právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dní ode dne, kdy zboží převzal. V této 14 denní lhůtě musí být odstoupení od smlouvy odesláno mailem na info@milenakorinkova.cz nebo poštou či osobně na adresu sídla prodávajícího. Odstoupení není nutno nijak odůvodňovat.
2. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy dále v případech podle § 1837 NOZ. Těmito případy jsou zejména:
   • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
   • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
   • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
   • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

3.Odstoupení od smlouvy výslovně není možné při objednávce šperků, obrazů či jiných produktů vyrobených na míru, neboť se jedná o zboží zhotovené či upravené na zakázku.

Vzdělávací akce
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy před zahájením vzdělávací akce. V případě, že kupující již uhradil cenu a zruší účast nejpozději 5 pracovních dní před zahájením vzdělávací akce, bude mu platba vrácena v plné výši, v případě zrušení účasti v době kratší zaniká nárok na vrácení platby, která propadá prodávajícímu jako storno poplatek ve 100% výši ceny akce.

Společná ustanovení k odstoupení či zrušení smlouvy
1. V případě, že ze strany kupujícího nedojde k úhradě celé částky ani do 10 dnů po její splatnosti, smlouva se ruší. V případě, že kupující uhradil cenu pouze částečně, bude mu prodávajícím vrácena do 7 dnů od zrušení smlouvy, nebude-li mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak. 

2. Je-li kupujícímu společně s produktem nebo vzdělávací akcí poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi smluvními stranami uzavřena s rozvazovací podmínkou, a dojde-li k odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bez uvedení důvodu, je kupující povinen poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu vrátit. Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány či zpřístupněny až po úhradě sjednané ceny produktu nebo vzdělávací akce, není-li na webovém rozhraní uvedeno jinak. 

X.

Odpovědnost za vady

Digitální obsah

1. Kupující je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li digitální obsah vadu. Kupující v postavení spotřebitele je oprávněn vytknout vadu ve lhůtě dvou let od převzetí digitálního obsahu. V takovém případě, je-li to možné, může kupující požadovat její odstranění (případně se posoudí, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné). Práva z vadného plnění uplatní kupující u prodávajícího e-mailem bezodkladně po jeho zjištění. V rámci reklamace prodávající potom vadu odstraní v přiměřené době tak, aby nezpůsobil kupujícímu značné obtíže. Není-li kupující v postavení spotřebitele, odpovídá prodávající za vady, které se u digitálního obsahu vyskytnou při převzetí a kupující je vytkne bezodkladně.
2. Kupující v postavení spotřebitele může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu dle předchozího odstavce neodstraní, nebo pokud se vada projeví i po odstranění nebo je vada podstatným porušením smlouvy. Kupující není oprávněn od smlouvy odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.
3. Stanovuje se v souladu se zákonem, že přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou digitálního obsahu bez vady a vadného digitálního obsahu, který byl kupujícímu poskytnut. Má-li být digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně. V případě, jedná-li se o digitální obsah poskytovaný za osobní údaje kupujícího namísto odměny, nemůže kupující požadovat přiměřenou slevu.
4. Peněžité částky, které má prodávající z důvodu vadného plnění vydat kupujícímu, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy kupující uplatnil u prodávajícího příslušné právo z vadného plnění.
5. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ust. § 1914 – 1925, § 2161 – 2174b a § 2389a a násl. občanského zákoníku).
6. Vady digitálního obsahu je nutné vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na e-mailovou adresu: info@milenakorinkova.cz.
7. Prodávající výslovně upozorňuje, že v případě, kdy e-book nebo on-line kurz (resp. přístupové údaje) nebyl dodán v dodací lhůtě, mohlo dojít k zanesení emailu do složky „hromadná pošta“ nebo „spam“. Prodávající tak žádá kupujícího před uplatněním reklamace o kontrolu, zda se produkt nenachází v některé z těchto složek. 

8. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud není mezi smluvními stranami výslovně ujednáno jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace prodávající kupujícímu poskytne písemné potvrzení.

Věc (zboží nebo dílo)   

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží či dílo, tedy věc, při převzetí kupujícím nemá vady. Prodávající odpovídá spotřebitelům, že se vady nevyskytnou v záruční době, která činí 24 měsíců od převzetí produktu. Je-li kupující v postavení spotřebitele, pak v případě, že se vada projeví do 12 měsíců od převzetí věci, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. U vady, která se projeví po uplynutí 12 měsíců od koupě věci do konce záruční doby, je kupující povinen prokázat, že věc byla vadná již při převzetí. Není-li kupující spotřebitelem, odpovídá prodávající pouze za vady, které má věc při převzetí a kupující je vytkne bezodkladně. Vadu krytou zárukou musí kupující vytknout poskytovateli záruky (který může být odlišný od prodávajícího) ve lhůtě určené délkou záruční doby
2. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může kupující požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, jen pokud je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro které kupující věc koupil.
3. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku, nebo pokud se vada projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
4. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.
5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.
6. Peněžité částky, které má prodávající z důvodu vadného plnění vydat kupujícímu, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu; v případě odstoupení kupujícího od smlouvy poté, co prodávající obdrží věc nebo jí kupující prokáže, že věc odeslal.
7. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 – 1925, § 2099 – 2117 a § 2161 – 2174b občanského zákoníku).
8. Nároky z titulu odpovědnosti za vady věci je nutné vytknout u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vad na e-mailovou adresu: info@milenakorinkova.cz.
9. Je-li zboží dodáváno prostřednictvím přepravce, je kupující povinen zkontrolovat zásilku za přítomnosti dopravce a v případě zjištění poškození zásilky k reklamaci přímo u dopravce. Přepravce následně sepíše s kupujícím protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět prodávajícímu. Pokud poškozenou či neúplnou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je kupující povinen prodávajícímu neprodleně oznámit emailem na adresu: info@milenakorinkova.cz a přiložit s přepravcem sepsaný škodní protokol.
10. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud není mezi smluvními stranami výslovně ujednáno jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace prodávající kupujícímu poskytne písemné potvrzení. 

XI.
Závěrečná ustanovení

1. Prodávající poskytuje službu v rozsahu a způsobem uvedených v popisu služby. Prodávající neodpovídá za to, že po využití jím poskytované služby získá kupující zdravotní či osobní prospěch nebo jiné konkrétní výhody a výsledky.

2. Prodávající je autorem a vykonavatelem autorských práv k službám a produktům, webům a jejich jednotlivým součástem, jakož i ke zboží vyráběnému na zakázku, mají-li charakter autorského díla, není-li v rámci webů uvedeno jinak. Prodávající je autorem a vykonavatelem autorských práv k součástem online produktů, mají-li charakter autorského díla. Užití díla bez souhlasu Prodávajícího či jakýkoliv jiný neoprávněný výkon práv k dílům je zakázán. Tento zákaz znamená zejména zamezení nedovoleného kopírování, přebírání a šíření a dalšího neoprávněného nakládání s weby, články, online záznamy, audiovizuálními díly, zbožím a produkty a další.

3. Podmínky ochrany osobních údajů stanoví samostatný dokument. 

4. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit, pro kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky. Tato verze obchodních podmínek je v textové podobě ve formátu pdf i přílohou e-mailu potvrzujícího přijetí objednávky.
5. VOP tvoří nedílnou součást smlouvy. V případě, že jsou ve smlouvě ustanovení upravena odchylně od těchto VOP, má přednost znění smlouvy.
6. Smlouvu, je-li v písemné formě, lze měnit a doplňovat pouze v písemné formě na základě dohody obou smluvních stran, nestanoví-li smlouva nebo tyto VOP jinak.
7. Pokud by některá ustanovení smlouvy nebo VOP byla shledána částečně nebo úplně neplatnými, není tím dotčena platnost zbývajících ustanovení. V takovém případě smluvní strany bez zbytečného odkladu dohodnou nahrazení neplatného ustanovení novým, které se nejvíce přiblíží účelu neplatného ustanovení.
8. Pro smluvní strany je závazný výlučně právní řád (normy práva hmotného i procesního) platný na území sídla prodávajícího. Právní vztahy vyplývající ze smlouvy se řídí především zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, příslušnými ustanoveními zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon) a v případě, kdy je kupujícím spotřebitel, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9. Všechny spory, které případně vzniknou mezi smluvními stranami z uzavřené smlouvy a v souvislosti s ní a které se nepodaří odstranit jednáním mezi smluvními stranami, budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
10. Prodávající používá v rámci své internetové prezentace recenze skutečných zákazníků (kupujících) svých služeb a digitálního obsahu, které získal od těchto kupujících buďto na základě jejich spontánních písemných reakcí vůči prodávajícímu nebo na vyžádání po využití služby či po konzumaci digitálního obsahu. Pro získání recenze prodávající oslovuje vždy konkrétní (platící) zákazníky. Recenze nejsou upravovány, Prodávající si pouze vyhrazuje právo je z redakčních důvodů zkrátit či upravit gramatické nebo stylistické chyby.
11. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 17. 01. 2023.

Milena Kořínková